Casa Mansur

Evaluaciones

Em 2 semanas do envidraçamento da minha sacada a porta de vidro se deslocou caindo em cima de mim. Em 6 meses as borrachas de vedação começaram a se soltar dos vidros.  Acionei a Casa Mansur que além de demorar mandou um fiscal no local o dia e o horário que eles quiseram, que simplesmente me disse que a empresa não iria substituir as borrachas.  O SAC e o Comercial se recusam a me passar o nome e contato de um gerente.  Mandei e-mail e não obtive resposta.
Hace 9 meses
Atendimento excelente. Explica tudo do material e detalha cada etapa da compra. Ajuda muito na hora de decidir. Samir é um ótimo profissional.
Hace 5 meses
O atendimento e atenção ao cliente na Casa Mansur se destaca pela capacidade técnica de sua equipe comercial, a atenção aos detalhes e flexibilidade na negociação. Este atendimento está alinhado com a excelente qualidade de seus produtos. Outro destaque da Casa Mansur está em suas equipes de instalação, treinados e atentos a detalhes que proporcionam melhor durabilidade dos produtos. Definitivamente é merecido um especial destaque aos profissionais que fazem da Casa Mansur um fornecedor de confiança.
Hace 5 meses
Quem me atende na Mansur é a vendedora Denise. Ela é muito atenciosa, prestativa e educada. Sempre pronta para ajudar e com soluções mto pertinentes.
Hace 6 meses
Fomos muito bem atendidos pelo Rafael Soares, nossa escolha pela Casa Mansur tem muita relação da forma profissional como ele nos deu suporte a todos os questionamentos.
Hace 8 meses
Empresa incrível, atendimento impecável, produto diferenciado, um cuidado ímpar com os clientes e com o fornecimento. Amo ser cliente da Casa Mansur! Super recomendo.
Hace 8 meses
A construtora contratou o envidraçamento do prédio inteiro e antes da instalação eu e outros tivemos problemas. Além do preço elevado e a demora em instalar, um vidro se deslocou e caiu em cima de mim depois de 2 semanas da instalação e em menos de 6 meses as borrachas de vedação começaram a ceder. Um fiscal esteve aqui e disse que a Casa Mansur não irá trocar as borrachas. O SAC e o Comercial se recusam a passar o nome e contato do gerente. Mandei e-mail e não obtive resposta.
Hace 9 meses
Olá Equipe Mansur! Beatriz e Thamires do escritório Ana Weege, ambas tratamos orçamentos, fornecedores. Para nós conhecer o Samir foi uma das melhores coisas de 2022, ele sempre nos atende muito bem, é rápido no envio dos orçamentos e sempre nos auxilia nas entregas dos clientes.
Hace 9 meses
Fiz uma visita no showroom da Casa Mansur e fiquei encantado com os produtos, o Sealed Box realmente é de outro planeta, muita tecnologia e inovação. Agradeço a atenção e o cuidado do Rafael em cuidar de todos os detalhes da minha obra.
Hace 12 meses
A Casa Mansur de fato tem um produto diferenciado. Vale o que cobra a mais em relação a outros. A Denise é uma vendedora atenciosa e busca atender bem o cliente tanto na negociação quanto nas informações. E a equipe de instalação é de ótima qualidade.
Hace alrededor de 1 año
A Casa Mansur esteve em Nosso condomínio apresentando o projeto de sacada de uma forma muito clara e técnica nos ensinando inclusive como pesquisar as opções mais seguras. Fomos até o showroom e fomos muito bem Atendido pela vendedora Denise que nos auxiliou inclusive nas questões de Persianas e box. Ficamos impressionado com a beleza do Show room e produtos que eles nos apresentaram. Inclusive fechamos nosso projeto com eles e super indico essa empresa.
Hace alrededor de 1 año
Fiquei muito feliz com a minha compra, quero agradecer a Casa Mansur pelo atendimento prestado pela vendedora Alessandra, o produto foi instalado de acordo com a venda e a entrega é exatamente o que vimos no showroom da empresa. Vou indicar para os meu amigos e Condomínio, obrigada!
Hace alrededor de 1 año
Empresa séria com uma entrega de qualidade. Recebi o atendimento da Michele que foi muito atenciosa e acompanhou meu projeto me dando todo suporte necessário. Achei que valeu muito o investimento e com certeza compraria novamente.
Hace alrededor de 1 año
Pela minha experiência para obter um simples orçamento e os comentários aqui, ainda bem que não contratei a empresa. Site bonito, logo bonito, e atendimento péssimo: ou parece que eles não querem atender, ou são mesmo ruim de atendimento e serviços.
Hace más de 1 año
Fujam dessa empresa! Péssimo atendimento. Comprei 2 portas divisórias que foram prometidas como as melhores do mercado. Pagamos um absurdo de caras. Quando instalaram, verificamos que eram as mais simples. Estamos reclamando mas a empresa insiste em dizer que foram as contratadas em projeto. Além de terem entregado vidros quebrados, riscados, o atendimento pós-venda inexiste. Lamentável termos sido enganados. FUJAM ENQUANTO É TEMPO!
Hace más de 1 año
Os modelos/exemplos foram ótimos. Mas os orçamentos não estão bem feitos. Vamos ver o que será enviado para decidirmos se colocamos no projeto os produtos da Mansur.
Hace más de 1 año
Entrega técnica muito ruim, levaram os vidros errados 3x de volta para a fábrica e esses voltaram da mesma forma, com o mesmo erro. Derramaram produto no piso de madeira deixando manchado, sujaram as paredes, acabamento da parte de aluminio mal feito. A empresa não é pró-ativa em resolver problemas, tive que ficar ligando para ver se alguém me atendia. Recebi promessas de que acompanhariam de perto, mas ainda assim, não resolveram. Foram 5 meses no vai e vem, cada setor empurrando para o outro. Não recomendo. Valor muito alto para pouca qualidade. Zero preocupação com o cliente.
Hace más de 1 año
Nunca recebi o orçamento. Não sei pq simplesmente não avisam que não querem atender determinado tipo de cliente ou projeto.
Hace casi 2 año
Assinei um contrato para instalar o vidracamento no meu novo apt com 3 anos de garantia com empresa Mansur. A instalação foi adiada por mais de 4 meses. Uma vez instalado, inspecionei o envidraçamento e a caixa de ar condicionado. Imediatamente notei que a porta não fechava, o fechamento de alumínio estava bem aberto e o vidro estava quebrado em um canto. Eu gasto muito dinheiro para ter um produto de qualidade porque tenho uma filha de 7 anos. Esta é uma questão de segurança. O produto que paguei tem 3 anos de garantia, chamei a assistência pois foi a Empresa Mansur quem instalou no meu novo apt. Eles simplesmente me ignoraram ou a garantia que acompanha a compra. Hoje, não moro no novo apt por questão de segurança.
Hace casi 2 año
Não querem vender ou julgaram que não sou cliente à altura da loja. Fomos bem atendidos no presencial, mas nunca conseguimos receber o orçamento. Mesmo mandando mensagens para o vender. Se é assim sofrido antes de vender imagina depois. Enfim, que bom, pois após ler os comentários entendi que são ainda piores no pós vendas para realizar a entrega e cumprir prazos.
Hace casi 2 año
Requinte e sofisticação são palavras chave se tratando de Casa Mansur. Com uma visão clara e produtos com diferencial de mercado, são de longe os mais expressivos no mercado vidreiro da cidade de São Paulo.
Hace casi 2 año
Empresa comprometida em atender bem o cliente, são mais de 65 anos de tradição, e mais de 90 mil clientes já atendidos.
Hace alrededor 2 años
Não recomendo, avalie bem os comentários antes de fechar o negócio!!! O setor de vendas é ótimo: são atenciosos e parcelam o produto. Mas o pós venda e o setor de entrega não cumprem prazos, são desorganizados e mentirosos. Além disso, o financeiro realiza ligações de cobrança mesmo após o pagamento de parcelas NO VENCIMENTO (recebi 3 ligações desagradáveis, em diferentes meses). Fiz o fechamento da varanda. Fujam da Casa Mansur!
Hace alrededor 2 años
Fiz com a casa Mansur as caixas das condensadora e da sacada do quarto pois fizeram a sacada da sala com a construtura e pensei que seria mais prático. Erro meu, o pós venda é péssimo, vieram fazer a medição e mesmo assim os vidros vieram de tamanhos errados por 2 vezes. E a novela ainda não terminou, desde o começo de janeiro e ainda no aguardo dos vidros do tamanho correto e a instalação.
Hace alrededor 2 años
Aposto que você está vendo essa reclamação porque a Mansur está no seu condomínio e você quer saber se contrata ou não. Minha dica? orce com outra empresa de vidros (escolha a mais bem avaliada) e pague um pouco mais caro se necessário, vai poupar muita dor de cabeça, preservar sua saúde mental e esforços para conseguir realizar um mero agendamento. A Casa Mansur tem nome no mercado e um setor de vendas muito eficiente, porém, a qualidade no pós vendas e instalação é nota ZERO. Os serviços são terceirizados, ou seja, os funcionários que entram em sua residência nem sequer são CLT da empresa, totalmente desconhecidos, não cumprem horário e nem prazos (atrasos não são avisados ao cliente), você fica naquela insegurança e ansiedade sem saber quando receberá o produto e nem consegue se planejar... um caos!! Não cometam esse erro...
Hace alrededor 2 años
Péssima empresa! Nâo recomendo a ninguém essa empresa! Antes de assinar o contrato tinha visto diversas reclamações na internet sobre a Casa Mansur, mas a vendedora me garantiu que eram problemas pontuais durante a pandemia e que poderia ter 100% de tranquilidade que não teria problemas. Assinei o contrato em jul/21 e até hoje o vidro está com problemas! Vidros tortos e problemas de encaixe! Ninguém responde no SAC! DESCASO TOTAL COM OS CLIENTES!
Hace alrededor 2 años
Quero deixar registrado que a Mansur é uma empresa com falta de profissionalismo, competência, palavra e sem nenhuma consideração com os clientes. O prazo máximo para a instalação dos vidros na minha sacada era para o dia 13/12. Eu só descobri que vai atrasar de 2 a 3 semanas só porque eu liguei, ninguém teve a capacidade de me avisar. Primeiro me falaram que foi por causa da chuva quando perguntei qual a conta que eles fizerem porque choveu 1 dia e atrasou tudo isso mudaram a história para o atraso foi devido a quantidade de instalações que eles precisam fazer. Se não tinham capacidade de cumprir os prazos que fechassem tantos contratos. Agora vou receber alguns móveis da sacada e não vou adiar e se houver algum prejuízo a Mansur vai me reembolsar. Sem contar que reclamei que os vídeos estão na sacada e corre o risco de quebrar e fizeram chantagem comigo. Se eu quisessem eles retiravam os vidros mas nesse caso o meu ficaria para o ano que vem. Agora vou ter que desconvidar as pessoas que passariam o Natal na minha casa por incompetência da Mansur.
Hace más de 2 años
Descompromisso e ineficiência A empresa te fala uma coisa e faz outra. Dizem que após a entrega dos materiais, tem-se 7 dias para que seja feito a instalação, porém na hora do vamos ver, é bem diferente. 7 dias se passam, a empresa se quer demonstra interesse em contatar o cliente para que seja marcada a instalação e se você tenta resolver contatando eles, seja por ligação ou por mensagem, a resposta é robótica e ineficaz, dizendo que "a instalação é por ordem de chegada", sendo que era para acontecer dentro de 7 dias, fala uma coisa e faz outra. Sem falar que a empresa não possui compromisso, responsabilidade e não cumpre prazos de entrega. Materiais escassosque geram atraso em prazos. Por não possuírem mão de obra, não possuem a capacidade de atender os clientes. Procurem outra empresa para esse serviço, NÃO RECOMENDO essa.
Hace más de 2 años
Fui na esperança de ser exceção, porém tambem entrei neste time dos insatisfeitos. Agendamos a instalacao com quase 1 mes de antecedencia, Porem na data agendada (hoje) o instalador nao compareceu e só ficamos sabendo do cancelamento 2 horas apos o meu questionamento via sac, demonstrando certa falta de proatividade. Nao notei nenhum interesse em realocar outra pessoa ou remanejar as demais agendas, apenas pediram para aguardar.
Hace más de 2 años
A Casa Mansur já era excelente, agora com a parceria com a Casa do Mármore ficou melhor ainda
Hace más de 2 años
Me decepcionei imensamente com o produto, com uma qualidade muito baixa. Me arrependi amargamente desta compra. Espero que vocês não caiam nessa.
Hace más de 2 años
Tive que chamar a Mansur para dar manutenção na sacada que eles instalaram e simplesmente avisam que não dão mais manutenção fora da garantia. Apenas repassam para uma outra empresa que já começa cobrando para fazer uma visita de orçamento. Ao reclamar com a Mansur, simplesmente informam que após a garantia não podem fazer mais nada! E as roldanas usadas não são comuns no mercado, dificultando e encarecendo a manutenção.
Hace casi 3 año
Difícil de falar com eles mesmo, agendam serviços nem cima da hora e não respondem.mensagens.
Hace casi 3 año
Estão um pouco enrolados. Mas após várias reclamações e após passar pela Ouvidoria conseguiram resolver meu problema. A empresa é séria, mas precisa revisar a comunicação interna para que os erros não se propaguem tantas vezes.
Hace casi 3 año
Péssimos. Não tem assistencia técnica, não consigo comprar as borraschas de vedação dos vidros, insumo básico pro bom funcionamento.
Hace casi 3 año
Tive uma experiência horrível com a empresa. A única parte que funciona é a VENDA, o restante você fica na mão! Passados meses e nada do meu caso ser resolvido. O instalador que é terceirizado havia comentado que a empresa anda bastante perdida com a saída de alguns profissionais. Não façam negócio com eles!!!!!
Hace casi 3 año
Péssimo atendimento, pós venda ineficaz, além da arrogância do supervisor.
Hace alrededor 3 años
Péssima. Valor superior a concorrência, desaforo e falta de respeito de funcionário com o interessado por não contratarem o respectivo serviço. Arrogância é o ponto forte!!!
Hace alrededor 3 años
Vendedor Samir não respondeu os questionamentos, pedi uma obra para visitar como referência de trabalho concluído e não conseguiram indicar nenhuma obra. Perderam a venda por causa da demora em responder o whatsapp, se a venda é assim, imagina no pós venda. Eu fugi. Quero uma empresa que se comprometa caso aconteça algum problema.
Hace alrededor 3 años
Empresa não cumpriu o prazo acordado e não sabe informar data que executará o serviço . Deixou material entulhando o apto e causando graves transtornos a seguranca na obra e cronograma dos dais fornecedores . Acarretou prejuizo . Evitem . Preço superior
Hace más de 3 años
Sou diretor da empresa Conserta Sacada estamos no mercado a 10 anos e somos especializados em manutenção de envidraçamentos, com toda nossa experiência e conhecimento técnico podemos dizer que o sistema da Casa Mansur não apresenta problemas e a equipe presta um serviço de pós venda excelente . Para instalação de envidraçamento de sacadas a Conserta Sacada indica a Casa Mansur.
Hace más de 3 años
Atendimento péssimo, acho que só atendem um público mais seleto. Quero qualidade não me importo com preço, tudo que começa ruim TERMINA ruim.
Hace más de 3 años
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