Gelernt habe ich, dass bei aller Freude eine Bezahlung erst erfolgen sollte, wenn auch die vereinbarte Lieferung/Leistung vollumfänglich erbracht wurde. Nachbesserungsrecht des Herstellers schön und gut, jedoch nicht über ein halbes Jahr und mehrere Termine.
Wir haben durch Umzug eine Einbauküche übernommen und wollten den vorhandenen Ofen und Herd ersetzen, sowie einen Kühlschrank erwerben. Wir fuhren daher aufgrund der guten Kritiken und eines netten Vorabtelefonats ins Küchenstudio Herrmann und haben uns von Nico beraten lassen. Eigentlich wollten wir eine besonders breite Herdplatte, um mit viel Kochgeschirr gleichzeitig arbeiten zu können. Das passte jedoch baulich nicht mit der vorhandenen Küche. Nico konnte uns hier jedoch gut beraten, wie wir mit dem passenden Herd trotzdem die Fläche maximal nutzen können und er ging auch mit uns in die Diskussion, ob ein besonders breiter Herd bei unserem Kochverhalten wirklich erforderlich ist. Beim Abmessen des alten Herdfeldes unterlief uns ein Fehler, sodass wir im Katalog keinen passenden Herd ausfindig machen konnten. Da kam Nico auch spontan mit, um sich die Gegebenheiten vor Ort anzuschauen und festzustellen, dass wir tatsächlich falsch abgemessen hatten. Passend zum Herd konnte er gleich den vorhandenen Stellplatz für den Kühlschrank inspizieren und uns beruhigen, dass ein großer Kühlschrank in der kleinen Nische Platz findet. Schließlich kam auch beim Ofen vieles an Funktionen zur Sprache, sodass auch hier das passende Modell schnell gefunden war. Man merkt, dass Küchen Herrmann ein Gespür hat, was für Fragen wichtig sein könnten und mit dem Kunden gemeinsam zu schauen, was gibt es auf dem Markt und zu besprechen, ob das infrage käme. So haben wir Herd und Ofen getrennt mit einer Splitterbox, damit bei einer neuen Küche zu späterem Zeitpunkt beides baulich getrennt werden kann. Auf jedes Problem gab es eine Lösung. Beim Einbau gab es dann leider Schwierigkeiten. Die elektrischen Bedingungen nach Entfernen der alten Geräte waren überraschenderweise fragwürdig, sodass der Einbau - aus gutem Grund - von einer Inspektion durch einen Elektriker anbhängig gemacht wurde. Doch auch hier ließ uns Küchen Herrmann nicht allein und konnte uns auf Nachfrage gleich einen qualifizierten Elektrofachbetrieb nennen, welcher unsere Elektrik dann auch kurzfristig abnahm. Alles in allem ein nettes Team, dass sich Zeit nimmt und auf den Kunden gut eingeht.
Manuela Klaeske
